• О системе Z-Payment
• Работа с ZP кошельком
• Аттестация
• Финансовые вопросы
• Пополнение кошелька
• Вывод из системы
• Владельцам магазинов

О Системе

В чем преимущества Z-Payment?

• Система не требует установки дополнительных программ
• Полная автоматизация электронной торговли
• Вы сможете принимать более 30 видов платежей:
  1. Интернет платежи
  2. Банковские переводы
  3. Пластиковые карты
  4. Денежные переводы
  5. СМС платежи
  6. Наличные расчеты
  7. Платежи через терминалы
• Единая система учета продаж
• Индивидуальные тарифные планы
• Нет комиссии за переводы между кошельками
• Высокий уровень безопасности транзакций
• Индивидуальный менеджер, который курирует Ваш проект
• Безналичные и электронные расчеты с продавцом
• Профессиональная техническая поддержка

Насколько надежна Ваша система?

Применяется SSL-шифрование, используется многоуровневая система защиты. Система успешно прошла многократные взлом-тесты. Серверы находятся под круглосуточной охраной и видеонаблюдением. Для дополнительной защиты кошелька возможно использование настроек авторизации: авторизация по СМС, емейл, ограничение доступа по IP, а также специальный сервис Личный Сейф, обеспечивающий надежную защиту средств.

С какими системами платежей Вы работаете?

Система объединяет большинство способов оплаты – от СМС до платежей пластиковыми картам. Вы можете просмотреть весь список доступных способов оплат здесь

Могу ли я работать с Z-Payment в операционных системах отличных от Windows?

Да, Вы можете работать с Z-Payment, используя практически любую операционную систему, которая поддерживает сеть Интернет.

Где можно получить дополнительную информацию о Z-Payment?

На нашем сайте в разделе О системе

На портале MoneyNews

У наших специалистов в технической поддержке

Работа с ZP кошельком

Я живу не в России, могу ли я зарегистрироваться в системе?

Да, Вы можете пользоваться Z-Payment.

Как активировать кошелёк?

Кошелек можно активировать либо "кодом подтверждения", который приходит на телефон, либо по ссылке в письме, которое приходит после регистрации кошелька.

Не пришел код активации, что делать?

Вам необходимо перейти на страницу смены E-mail. Здесь можно ввести код активации или сменить E-mail.

Ошибка при активации "нет кошелька с указанным кодом или кошелек уже активирован"?

1. Возможно, Вы его уже активировали. Попробуйте зайти в личный кабинет.
2. Вы не активировали свой кошелек в течение трех дней. Он был удален автоматически.

Не могу войти в свой аккаунт

1. Проверьте правильность ввода пароля (регистр, раскладка клавиатуры)
2. Правильно ли введено контрольное число
3. Формат ввода номера кошелька - ZP12345678

Забыл пароль/номер кошелька, что делать?

После регистрации кошелька пароли приходят на E-Mail, который Вы указывали в форме регистрации. Тема письма "Z-Payment: Регистрация"

Как восстановить пароль?

Необходимо обратиться в тех. поддержку с E-Mail, который Вы указывали при регистрации кошелька. Тема письма "Восстановление пароля для ZP…" В письме указать, какой пароль необходимо восстановить (пароль на оплату или на вход), и приложить скан паспорта. Скан должен быть хорошего качества.

Кошелёк со статусом "заморожен". Что это значит и в каких случаях ставится данный статус?

При попытке ввода неверного пароля 5 раз, кошелек замораживается на 2 часа, владельцу кошелька высылается уведомление о попытке подбора пароля, вход в личный кабинет на это время блокируется.

Аттестация

Типы Аттестатов

Аноним

Назначается автоматически всем новым пользователям системы. Он предоставляет минимальные права, не дает права создавать магазины, а также ограничивает вывод денег из системы. Данные клиента не проверяются.

Условный аттестат

Выдается пользователю после проверки сканов паспорта, обслуживается по условиям анонимного клиента, но имеет более высокий статус.

Личный аттестат

Этот аттестат является основным аттестатом для обычных пользователей и частных Интернет-магазинов. Личный аттестат можно получить после ввода своих персональных данных и предоставления заверенного у нотариуса заявления на аттестацию и копий паспорта. Личный аттестат можно получить автоматически, если у Вас есть аттестованный WebMoney ID с аттестатом не ниже персонального, предоставив доступ к данным в WM аттестате, вся процедура занимает не более 5 минут.

Аттестат Компании

Аттестат Компании выдается представителю юридического лица после подписания Агентского договора между системой Z-Payment и компанией клиентом. Интернет-магазин с данным типом аттестата имеет возможность принимать оплату всеми способами доступными в системе. По окончанию расчетного периода (стандартно 1 неделя) система автоматически выводит средства на расчетный счет компании.
По окончанию отчетного периода (стандартно 1 месяц) компании направляется бухгалтерские документы.

Аттестат Магазина

Аналогичен Аттестату Компании, но возможен вывод в электронные валюты.

Аттестат Дилера

Выдается дилерам системы в других городах и странах. Если у Вас уже есть бизнес и Вы желаете получить дополнительную прибыль и рекламу, то этот аттестат для Вас.

Выгоды дилера

• Дилер получает комиссионные за все проведенные операции
• Дилер обслуживается по льготным тарифам
• Система оказывает информационную и рекламную поддержку дилеру

Возможности дилера

• Прием наличных платежей для пополнения ZP кошельков
• Выдача наличных в обмен на ZP клиентов
• Прием наличных платежей от покупателей в пользу Интернет магазинов, подключенных к Z-Payment
• Организация иных обменных операций и внедрение собственных услуг для всех клиентов системы
• Продажа ZP-карт пополнения

Требования к дилерам

• Аттестованный ZP кошелек
• ИП или юридическое лицо с расчетным счетом в банке
• Наличие офиса или точки продаж в своем городе/регионе
• Наличие оборотного капитала (не менее 20 000 руб)

Процедура получения статуса дилера

Отправить заявку на dealer[a]z-payment.ru, которая содержит:

1. ZP кошелек
2. Полные реквизиты компании
3. Информация об офисах или торговых точках
4. Информация о деятельности компании
5. Сайт компании (если есть)

Аттестат Агента

Агент - это физическое лицо, действующее по поручению покупателя с целью оплаты товаров/услуг в Интернет. Агент самостоятельно устанавливает комиссию за свои услуги, вся сумма комиссии принадлежит агенту.

Для Агентов доступны следующие виды платежей:

1. Wester Union RUR/USD/ EUR
2. Contact RUR/USD
3. Migom RUR
4. Юнистрим RUR

Требования к Агентам

1. Вам уже исполнилось 18 лет
2. Желание добросовестно работать
3. Подтвержденная аттестация ZP кошелька
4. Наличие опыта работы с банковскими платежами
5. Оплата залоговой суммы (от 1000 до 5000 zp)

Форма заявки

1. Кратко о себе, опыт работы в этой сфере
2. Скан паспорта с пропиской
3. Стационарный городской телефон по месту жительства
4. Контактные данные для клиентов (Cотовый телефон, ICQ, Skype, сайт и др.)
5. Заявки на получение статуса Агента направлять по адресу: agent[a]z-payment.ru
   

Аттестат менеджера

Данный тип аттестата выдается наиболее успешным менеджерам системы. Задача менеджера подключение платных сервисов, интернет-магазинов, провайдеров и других коммерческих сайтов к Z-Payment.

Требования к кандидатам:

1. Доступ к всемирной паутине
2. Регистрация в системе Z-Payment
3. Немного свободного времени
4. Базовые навыки поиска информации в Интернете
5. Сетевая общительность
6. Желание зарабатывать

График работы: Свободный

Заработная плата: от 50 до 5000 рублей за проект + постоянный процент от дохода привлеченного сайта

Для начала работы:

1. Зарегистрируйтесь в системе
2. Зайдите в личный кабинет в раздел ЗАРАБОТОК
3. Изучите порядок работы менеджера и приступайте к работе

Аттестат разработчика

Если Вы разработали универсальный модуль оплаты Z-Payment или подключили не менее 3 сайтов к системе, то Вы можете подать заявку на получение аттестата Разработчика. Для этого пришлите на е-меил dev[a]z-payment.ru следующую информацию:

1. Список подключенных сайтов
2. Модули приема платежей ZP
3. Ваш сайт, контактный телефон, ICQ, Skype
   

Как получить Личный аттестат, если у меня нет WM аттестата?

Зайти в личный кабинет Z-Payment

Оформить заявку на аттестацию в разделе Аттестация

Заполнить заявление на аттестацию на русском или английском языке.

Заверить у нотариуса подлинность Вашей подписи на заявлении, убедитесь, что нотариус согласен подтвердить факт заверения по телефону представителю Z-Payment. Нотариусом заверяется только подпись соискателя на документе, а не текст самого заявления. Лица, не достигшие совершеннолетия (восемнадцатилетнего возраста), должны заверять свою подпись на заявлении у нотариуса ТОЛЬКО в присутствии одного из родителей.

Сделать копию паспорта, копируются основные данные и прописка. В произвольной форме (визитка, ссылка на сайт и др.) к аттестационным документам необходимо приложить сведения о телефоне нотариуса.

Выслать обычной почтой заказным письмом заверенное заявление, копии паспорта, информацию о нотариусе по адресу: Россия, 664058, г. Иркутск, а/я 120, Стрелову А. В.

Как получить аттестат Компании или Магазина?

Зайти в личный кабинет Z-Payment

Оформить заявку на аттестацию в разделе Аттестация как юридическое лицо [Видео помощь]

Заполнить и подписать договор обслуживания в 2 экз.

Оформить доверенность на управление кошельком организации (или ИП).

Заполнить заявление на аттестацию, подпись на котором заверить у нотариуса.

Отправить документы почтой по адресу 664058, г. Иркутск, а/я 120, Стрелову А.В.
В письме должны быть:

1. Заявление на аттестацию - подпись заверена нотариусом,
2. Копия основных страниц паспорта (личные данные, прописка) - заверена печатью организации (или ИП)
3. Копия ИНН - заверена печатью организации (или ИП)
4. Копия ОГРН - заверена печатью организации (или ИП)
5. Доверенность на владельца кошелька от организации (или ИП)
6. Договор - 2 экземпляра

Для ускорения получения доступа к подключению магазина возможно получение Условного аттестата.
Для этого необходимо выслать скан основных страниц паспорта на justitia[a]z-payment.ru

После подписания договора кошельку будет присвоен Аттестат Компании.

Отличие Личного аттестата от аттестата Магазина?

Личный аттестат отличается от аттестата Магазина, наличием бухгалтерских отношений между клиентом и системой, а так же тарифами обслуживания.

Могу ли я получить Личный аттестат, если я не являюсь гражданином России?

Да, согласно процедуре указанной выше. Заявление на аттестацию необходимо заверить на английском языке.

Как долго проходит аттестация?

1-2 дня после получения документов почтой.

Отправил документы на аттестацию, как я узнаю, что документы получены?

Статус заявки на аттестацию можно проверить в Личном кабинете. После аттестации изменится Ваш статус в системе.

Возможно получить 2 аттестата на одного пользователя?

Нет. Вы можете зарегистрировать несколько кошельков, но аттестовать Вы можете только один.

Нотариус отказывается заверить заявление на аттестацию, что делать?

Поясните нотариусу, что необходимо заверить факт того, что это именно Ваша подпись. Текст заявления заверять не нужно. Это стандартная процедура согласно разделу III, статьи 80 о нотариате.

Могу ли я использовать загранпаспорт?

Нет, для аттестации требуется гражданский паспорт.

Финансовые вопросы

Как произвести обмен ZP на другую электронную валюту?

Для операций обмена необходимо использовать сторонние обменные сервисы. Список авторизованных сервисов доступен в личном кабинете.

Мне поступило емейл сообщение о том, что оплата успешно зачислена, когда я получу товар?

По всем вопросам предоставления товаров/услуг необходимо обращаться к владельцу Интернет-магазина. Если продавец не реагирует на Ваши письма или отказывается предоставить оплаченный товар, оформите претензию на этот сайт, выслав все данные по оплате на dev[a]z-payment.ru

Как я могу пополнить свой кошелек наличными?

Пополнение возможно с помощью систем терминалов самообслуживания, а также через сеть дилеров системы.

Только что завершил оплату - зачисления не было.

Информация в личном кабинете обновляется раз в 3 минуты.

Какая максимальная сумма для оплаты по СМС?

SMS оплата ограничена суммой в 320 рублей за 1 час, в день разрешено оплачивать не более 2 счетов с одного номера.

Почему не зачислен денежный перевод?

1. Возможно Вы не подтвердили факт оплаты, по ссылке из письма от Z-Payment, если Вы не получили письма на E-Mail, воспользуйтесь сервисом Розыск платежа
2. Возможно вы ошиблись когда указывали данные для получения Вашего перевода, свяжитесь с Вашим агентом приема платежа и уточните информацию.
3. Не закончился срок зачисления перевода. Каждый агент самостоятельно устанавливает тарифы и сроки обработки переводов.

Какой срок подтверждения денежных/банковских переводов?

Платеж необходимо подтвердить в течение пяти дней.

Нет кнопок подтверждения операции?

Если Вам не видно кнопок, значит, статус операции не позволяет это сделать.

Могут ли юридические лица оплачивать банковским переводом?

Принимать банковские платежи от юридических лиц без договора в счет оплаты счетов системы запрещено. Подобные платежи возвращаются за вычетом расходов.

Почему нужно послать так много сообщений при оплате по СМС?

Каждый номер для отправки SMS имеет свою стоимость. Поэтому Ваша сумма для оплаты разделена в соответствии со стоимостью этих номеров.

Как я могу проверить зачислен или нет мой платеж?

Воспользуйтесь сервисом розыска платежа

Не пришел код подтверждения SMS платежа

Обратитесь в тех. поддержку, указав, номер телефона, с которого Вы отправляли СМС и текст сообщения.

Какие банковские карты принимаются к оплате?

Доступна оплата банковскими картами VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, STB, Union. Платежи принимаются с карт выпущенных в России, Азербайджане, Армении, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Молдавии, Туркменистане, Узбекистане, Украине, Литве, Латвии, Эстонии.

Сколько длится проверка пластиковой карты?

Максимальное время проверки карты банком составляет до 24 часов в рабочие дни.

Какие платежи требуют подтверждения?

Подтверждения требуют только те виды оплаты, которые подразумевают сообщение дополнительной информации от плательщика, например: денежные переводы.

Покупатель утверждает, что оплатил банковским переводом, но операция не обработана, что делать?

Если деньги не поступили на расчетный счет Z-Payment, операция не будет проведена, покупателю необходимо обратиться в свой банк с заявлением на розыск платежа, только отправитель платежа может установить его судьбу.

Возможно ли отозвать свой платеж?

Платежи по системе Z-Payment являются безотзывными.

Чему равен 1 zp?

1 ZP = 1 рубль РФ

Как удалить кошелек?

Удалить кошелек невозможно, возможно лишь его блокировка, для этого нужно обратиться в тех. поддержку с соответствующим заявлением.

Пополнение кошелька

Как пополнить кошелек?

В личном кабинете перейдите "Операции->Пополнение". Введите сумму, которую Вы хотите внести на кошелек. Выберите способ оплаты.

Мой кошелек может пополнить человек, который не зарегистрирован в системе?

Да может, за исключением банковских, денежных и почтовых переводов, для этих переводов требуется аттестация в Z-Payment.

Кто может пополнить кошелек? (всеми способами)

Пополнять кошелек ZP всеми способами может только аттестованный плательщик в Z-Payment

Как пополнить кошелек, если я живу за пределами России?

Пополнить кошелек Вы можете денежным переводом Western Union, MoneyGram, Интернет переводом, а также через сеть региональных дилеров системы.

Как пополнить кошелек по SMS?

На данный момент пополнение кошельков через SMS запрещено.

Можно ли пополнить мой кошелек с кредитной карты?

На данный момент пополнять кошелек с банковской карты запрещено.

Где я могу найти информацию по тому или иному кошельку?

На главной странице системы в левом нижнем углу находится форма запроса информации о кошельке. http://z-payment.ru/info.php?zp=ZP*** (ZP*** - номер кошелька)

Вывод из системы

Какие существуют ограничения на вывод из системы?

Лимит на вывод составляет 200 000 zp в день для физических лиц.
Лимитов на вывод для юридических лиц нет.

Что необходимо указать при оформлении банковского перевода?

Вам необходимо указать: БИК банка получателя, счёт получателя (20 знаков), ИНН получателя, ФИО получателя, сумма, если есть кор. счёт или личный счёт (в примечании)

Можно ли выводить банковским переводом на третье лицо?

Нет.

Я оформил вывод в Яндекс.Деньги, Телебанк и т.д., но деньги не поступили.

Вывод средств производится согласно установленным срокам. Если платеж не был обработан в срок, проверьте внутреннюю почту, возможно оператор направил Вам уточняющее письмо.

Владельцам магазинов

Как мне подключить сайт к системе?

1. Для подключения сайта Вам необходимо:
2. Зарегистрироваться в системе
3. Пройти процедуру аттестации кошелька
4. Добавить свой магазин в систему
5. Настроить на своем сайте систему обработки уведомлений об оплате
6. Разместить на сайте банер-ссылку Принимаем Z-Payment
7. Провести тестирование и запустить в работу

Не могу создать магазин.

Пройдите процедуру аттестации

Чтобы подключить магазин обязателен аттестат Магазина?

Нет, подключить свой сайт можно как с аттестатом Магазина, так и с Личным Аттестатом

У меня уже есть Личный аттестат, как мне получить Аттестата магазина?

Личный аттестат можно улучшить до аттестата Магазина, выслав следующие документы:

1. Копии ОГРН и ИНН компании
2. Заполнить и подписать договор обслуживания в 2 экз.
3. Оформить доверенность на владельца кошелька, если это не ген. директор и не ИП.
4. Отправить перечисленные док-ты по адресу: Россия, 664058, г. Иркутск, а/я 120, Стрелову А. В.

Я владелец Интернет-магазина, (представляю юр. лицо) как я могу подключиться?

1. Зарегистрируетесь в системе
2. Пройдите процедуру аттестации
3. Подключите сайт согласно инструкциям - [Видео помощь]

Взимается ли плата за подключение к системе?

Нет.

У меня работает Интернет-Магазин на 1C-Bitrix как мне подключиться к Вам?

Для подключения Вы можете использовать уже готовые модули, раздел Разработчикам (Shop-Script.ru, osCommerce.com, 1C-Bitrix, NetCat. Joomla!, CMS ShopCMS, CMS Drupal и д.р.)

На что влияет ранг магазина?

На доступность способов оплаты. Чем больше ранг, тем больше способов оплаты можно принимать на сайте.

Как повысить ранг магазина?

Для повышения ранга магазина Вам необходимо отправить запрос на dev[a]z-payment.ru , в письме укажите свои аргументы. Не забудьте разместить символику Z-Payment на сайте.

Как подключить дополнительные способы оплаты?

Это зависит от ранга Вашего магазина. Если он позволяет подключить новые способы оплаты, тогда необходимо зайти в Личный кабинет – Список магазинов – Виды оплат.

Зачем нужна активация магазина и как её осуществить?

Активация магазина нужна для проверки сайта, Вам необходимо разместить специальный файл активации в корне своего сайта или добавить специальный HTML код в тело основной страницы. Код активации можно получить в личном кабинете.

Как сделать так, чтобы товар автоматически выдавался покупателю?

Настроить на своем сайте систему обработки уведомлений об оплате [Документация]

При тестировании магазина появляется сообщение: "Не задана подпись к данным оплаты!".

Вам необходимо в настройках магазина очистить поле "Пароль инициализации магазина" или задать параметр ZP_SIGN к форме запроса платежа согласно документации.

Что такое пароль инициализации и зачем он нужен?

Он используется для подписи данных при переходе с сайта продавца в ZP Merchant. Это дополнительный контроль на целостность параметров оплаты, может использоваться как альтернатива предварительному запросу на Result URL.

Могу ли я посмотреть, кто каким способом оплатил?

Да, это видно в личном кабинете - история платежей.

Обязательно ли плательщик должен подтверждать счет, или это может сделать, кто-нибудь другой?

Подтвердить может сам продавец, если знает реквизиты перевода. Эта функция доступна в истории платежей.

У меня аттестат Магазина, как я могу вывести деньги?

Любым способом, в соответствии с тарифами

Каковы условия добавления магазина в раздел Дисконтный лист?

Для добавления в дисконтный лист необходимо иметь ранг магазина не меньше 3, в настройках магазина установить скидку для клиентов, которые будут оплачивать через систему Z-Payment, опубликовать информацию о скидке/акции на сайте. Подать заявку, обратившись на dev[a]z-payment.ru

Я представляю иностранный Интернет-магазин, могу ли я работать с Z-Payment?

Да, можете. Заключение агентского договора, в данном случае, также возможно.

Как попасть в список раздела "Рекомендуем"

1. Магазин должен иметь 4-5 ранг
2. На сайте магазина должна присутствовать кнопка-ссылка "Принимаем Z-Payment"
3. Запрос на добавление отправлять на dev[a]z-payment.ru